Política de envío

En Skinmed, nos comprometemos a despachar tus productos con prontitud y cuidado para asegurar una experiencia satisfactoria.

1. Procesamiento del pedido:
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o eventos de temporada, este plazo puede extenderse ligeramente.

2. Envíos dentro de la Región Metropolitana:
Los despachos en la Región Metropolitana se realizan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

3. Envíos a Regiones:
Los pedidos con destino fuera de la Región Metropolitana serán despachados dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. El plazo total de entrega dependerá del courier seleccionado y de los tiempos que este determine para cada zona.
Una vez que el pedido ha sido entregado al courier, Skinmed no tiene control directo sobre los tiempos de entrega, pero sí te enviaremos el código de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear tu envío en todo momento.

4. Seguimiento del pedido:
Al momento del despacho, recibirás un correo con la información del envío y el código de seguimiento. Te recomendamos verificar tu bandeja de entrada (y también la de spam/promociones) para asegurarte de recibir esta información.

5. Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Skinmed no se hace responsable por demoras o imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos. Si necesitas modificar la dirección, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea procesado.

6. Problemas con el envío:
En caso de extravío del paquete o demoras significativas, puedes contactarnos a nuestro correo tienda@skinmed.cl o vía WhatsApp al +569 7535 5058. Haremos seguimiento con el courier y te mantendremos informado del estado del envío.