Términos del servicio

Introducción

Bienvenido al sitio web skinmed.cl. Al comprar y utilizar la página web de SkinMed, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estas. Solicitamos leer detenidamente los términos y condiciones que rigen su uso junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. La aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. Skinmed.cl aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio.

1. Precios de productos:

Los precios y promociones ofrecidos en skinmed.cl son independientes de otros canales de ventas.
Skinmed podrá modificar la informaciones entregada en el sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Ofertas/Promociones:

Las ofertas y/o promociones que tenga nuestro sitio web, son aplicables exclusivamente en este canal de venta. Su vigencia será informada oportunamente por Skinmed en su sitio web skinmed.cl, redes sociales y publicidad que se haga en otros sitios web.

Skinmed podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo.

Las ofertas y/o promociones realizadas en nuestro sitio web, no son acumulables a otras promociones vigentes.

3. Despacho de los Productos:

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes. Si registraste por error tu correo o número de contacto puedes contactarte a nuestro Whatsapp +569 7535 5058 o bien a nuestro correo tienda@skinmed.cl para corregirlo.

Si eliges la opción de envío en Región Metropolitana, este se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles posterior a la confirmación de tu compra. 
Para envíos a regiones, estos serán gestionados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra, y el tiempo total de entrega dependerá de los plazos establecidos por el courier de envío. En todos los casos, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.

4. Compra online con Retiro en Tienda:

Si eliges retirar el producto en el centro médico, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos vía e-mail registrado o whatsapp que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo.

5. Medios de pago que podrás utilizar en nuestro sitio:

Los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de tarjetas débito o crédito a través de Mercado Pago, un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco.

6. Dudas sobre uso de productos:

La información sobre los productos o consejos que se han puesto a su disposición en este Sitio web son informaciones estándar sobre las condiciones básicas y esenciales para los usuarios en general y que, como es evidente, no consideran las particulares condiciones o características físicas o de salud que el usuario pueda presentar. La información indicativa entregada en ningún caso reemplaza un diagnóstico médico o consulta clínica, ni sustituye un tratamiento médico. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico personal.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado.

• Normalmente, los pedidos en la Región Metropolitana tardan entre 1 y 3 días hábiles.
• Para regiones, el despacho se realiza entre 1 y 3 días hábiles, pero el tiempo total de entrega dependerá del courier por el cual fue realizado el envío. Enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear tu envío.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Actualmente no contamos con rastreo en tiempo real del envío de tu producto. Sin embargo, recibirás a tu correo un mensaje de confirmación de pedido y posteriormente te avisaremos por este mismo medio cuando tu pedido se encuentre en despacho hacia tu dirección.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Sí, puedes cambiar la dirección de envío si tu pedido aún no ha sido procesado. Por favor, contáctanos lo antes posible para actualizar la información.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Contamos con Mercado Pago, donde puedes utilizar tus tarjetas de prepago, debito y/o crédito. Con las cuotas y facilidades de pago que tu banco te permita.

5. ¿Aún no recibo mi pedido, que puedo hacer?

Si ya pasaron los 3 días hábiles estimados puedes contactarnos a nuestro correo tienda@skinmed.cl o bien a nuestro WhatsApp +569 7535 5058. De lo contrario, revisa tu correo, ¡Puede ser que tu pedido ya esté en camino!

6. ¿Es necesario consultar a un dermatólogo antes de usar sus productos?

Sí, recomendamos encarecidamente consultar a un dermatólogo antes de usar nuestros productos, especialmente aquellos con ingredientes activos que pueden tener efectos adversos si no se usan correctamente.

¡Si es que necesitas orientación contáctanos para una consulta con nuestros dermatólogos!

7. ¿Qué hago si experimento una reacción alérgica a un producto?

Si experimentas una reacción alérgica, deja de usar el producto inmediatamente y consulta a un médico. También puedes contactarnos para informar sobre tu experiencia y recibir orientación adicional.

8. ¿Puedo agendar una consulta en el Centro Médico Dermatológico y Estético a través de su Página?

Para agendar una hora con nuestros Médicos puedes contactarte con nosotros vía WhatsApp al +569 9509 3495 o por nuestras Redes Sociales en @Skinmedcl y con gusto te ayudamos a conseguir una hora.